QCU TFP APS : UV3 Gestion des conflits – Aléatoire
Venez tester vos connaissances avec ce QCU dédié à l’UV Gestion des conflits (UV3) du TFP APS !
10 questions piochées au hasard dans un total d’environ 50.
Résultats
#1. Quels sont les 4 types de comportement lors de la communication ?
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#2. Lorsqu’un avantage auquel on tient est menacé, on parle de
#3. Un conflit naît à cause du partage de la richesse de l’entreprise entre les salariés et les actionnaires
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#4. Quel élément est générateur de conflit :
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#5. A quoi doit-on faire attention lors d’un dialogue avec une personne agressive ?
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#6. Quelle règle de communication devez vous utiliser pour désamorcer la colère de l’autre ?
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#7. Quelle règle de communication devez vous utiliser pour désamorcer la colère de l’autre ?
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#8. Quel est la meilleure solution, quand les gens que je supervise entre en conflit ?
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#9. Quelle attitude doit-on adopter pour éviter un conflit ?
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#10. Les salariés sont mécontents car ils ne connaissent pas les décisions du Directeur des Ressources Humaines par rapport au plan de licenciement
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